Tavoite / hyödyt

Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalan suorittanut henkilö osaa toimia erilaisissa asiakaspalvelun, myynnin ja markkinointiviestinnän tehtävissä.

Hän osaa luoda, ylläpitää ja kehittää pitkäaikaisia asiakassuhteita.

Hän osaa myydä asiakkaan tarpeita vastaavia ratkaisuja kannattavasti sekä palvelella erilaisia asiakkaita.

Hän osaa käyttää omassa työssään organisaationsa kilpailukeinoja esim. toteuttaessaan markkinointiviestintää

Alan vaatimukset

Opinnoissa ja ammatissa menestyäksesi tarvitset muun muassa

* asiakaspalveluhalukkuutta

* viestintä- ja vuorovaikutustaitoja

* oma-aloitteisuutta

* yhteistyötaitoja

* täsmällisyyttä

Koulutukset sisältö

Asiakaspalvelu

Toimistopalvelut

Kaupan palvelu ja myynti

Visuualinen myyntityö

Tuoteneuvonta

Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat

Vapaasti valittavat tutkinnon osat

Opiskelukustannukset

Opiskelukustannukset ovat noin 350 euroa, josta suurin osa muodostuu ensimmäisen lukuvuoden kirjakustannuksista.

Lisätietoja

 Koulutuksen löydät nimellä Liiketalouden perustutkinto (pk/yo)