Laadukasta kotityöpalvelua Kainuussa -hanke

Toteutusaika 1.9.2010 - 31.12.2012

Rahoitus Itä-Suomen suuralueosio, ESR, TL 3 Kainuun ELY-keskus

Hankkeen aikana järjestetään seuraavia tapahtumia ja koulutuksia:

• Omavalvonta yksityisissä sosiaalipalveluissa, käsittelevä koulutus, to 7.6.2012 klo 12–17
• Avaimia laadunhallintaan koulutus
• Verkostoituminen yritystoiminnassa koulutus

Kotityöpalvelu -käsite Laadukasta kotityöpalvelua Kainuussa -hankkeessa (ESR)

Kotityöpalvelu -käsite tässä hankkeessa sisältää eri-ikäisten, erilaisissa elämäntilanteissa ja ympäristöissä elävien ihmisten arkipäivän auttamista tehtävissä, joissa ei tarvita terveyden- ja sairaanhoitoalan ammatillista koulutusta.

Kotityöpalvelujen ammattilainen työskentelee asiakkaiden kodeissa jonkin organisaation työtekijänä tai yrittäjänä. Työtehtäviin kuuluu kodin ja perheen normaaleja arjen töitä, asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden mukaisesti mm:

• siivouspalveluja
• tekstiili- ja vaatehuoltopalveluja
• ruokapalveluja
• avustamis- ja asiointipalveluja
• pihan ja puutarhanhoitopalveluja
• kodin kunnostus- ja huoltopalveluja
• digitalkkaripalveluja.

Tavoitteet

Yleistavoite

Hankkeen tavoitteena on kotityöpalvelualan koulutusta kehittämällä vahvistaa ja tukea kainuulaisten alan yritysten laadukkaiden palvelujen tuottamista sekä palveluiden saatavuutta.

Toiminnalliset tavoitteet

1. Kainuun työelämälähtöinen Kotityöpalvelu -toimijoiden verkosto, joka muodostuu kotityöpalveluyrityksistä ja kotityöpalvelujen rajapinnassa toimivista organisaatioista, ml. Kainuun maakunta -kuntayhtymä sekä oppilaitoksesta ja sen kautta valtakunnallisesta innovaatioverkostosta.
2. Kotityöpalveluyritysten laatujärjestelmän käyttöönotto ja yrittäjyyttä kehittävä oppimisympäristö.
3. Alan arvostuksen ja imagon kohottaminen: kotityöpalvelualan koulutuksen ja alan vetovoimaisuuden/tunnettuuden kasvu, koulutuksen avulla turvataan työvoiman saatavuus ja laadukkuus, ja sitä kautta nostetaan asiakkaiden luottamusta alaan. Alalle luodaan yhtenäinen tiedotustapa.
4. Toimintamallien vakiinnuttaminen kotityöpalvelujen Kainuun verkostoon ja KAOn omaan toimintaan.

Vaikuttavuus

Hankkeen jälkeen kotityöpalveluala tunnetaan Kainuussa omana toimialanaan, jonka palveluista ja mahdollisuuksista löytyy helposti tietoa mistä päin Suomea tahansa yritysten yhtenäisen viestintätavan kautta. Uudet asiakkaat löytävät helposti palveluntarjoajan, jonka luotettavuudesta ja laadusta on olemassa konkreettisia todisteita. Laatujärjestelmän käyttöönotto ja mahdollinen laatusertifikaatti on asiakkaalle ja muille taholle viesti siitä, että palveluntarjoaja on ammattitaitoinen, kehittymishaluinen ja asiakaslähtöinen. Hankkeen tuotoksena kainuulaisilla nykyisillä ja tulevilla yrityksillä on mahdollisuus ottaa laatujärjestelmä käyttöön oppilaitoksen laatukoulutuksen avulla.

Yhtenäisen tiedotustavan sisältö, joka perustuu laadukkaisiin palveluihin, lisää alan tunnettuutta ja luottamusta tuotteiden laatuun. Tunnettuus yhdessä laatutyön kanssa vahvistaa asiakkuuksia, alentaa kynnystä käyttää kotityöpalvelua, lisää työvoiman tarvetta, koulutusta ja sitä kautta ammattitaitoisen työvoiman saatavuutta ja lisää työllistymis- ja yrittäjyysmahdollisuuksia myös Kainuun haja-asutusalueille.

Alueellisena vaikutuksena koulutuksen tuottama laadun nousu on lisännyt hyvinvointia. Tukemalla ja auttamalla kotona asumista parannetaan elämän laatua, turvallisuutta, perheiden hyvinvointia ja autetaan erilaisia ihmisiä ja perheitä selviämään arkipäivän rutiineista.

Hankkeen päätyttyä Kainuussa toimii kotityöpalvelujen toimijoiden sopimuspohjainen, toimintamalliin koulutettu ja sitoutettu verkosto, jolla on valmiudet ohjata ja kouluttaa alalle uusia yrittäjiä ja työntekijöitä sekä kehittää palveluja valtakunnallisten laatuvaatimusten ja alan muuttuvien tarpeiden mukaisesti. Pienenkään kotityöpalveluyrittäjän ei tarvitse olla yksin työssään, kun verkoston ja laatutyön kautta olemassa olevat ja alalle tulevat yrittäjät saavat yhteyden toisiin samoja kysymyksiä pohtiviin yrittäjiin, kouluttajiin ja muihin asiantuntijoihin. Verkostoon kuuluminen antaa yrittäjälle uutta potkua, virkistystä ja uusia kumppanuuksia.

Kainuun kotityöpalvelujen jatkuvan kehittämisen turvaamiseksi Kainuun ammattiopistoon jää elämään kotityöpalvelualan oppimisympäristö, jonka kautta alalle hakeutuvat uudet yrittäjät ja saavat valmiudet yrityksen perustamiseen ja substanssiosaamisen alan työtehtäviin oman suuntautumisensa mukaisesti. Oppimisympäristö palvelee myös alalle työntekijöiksi hakeutuvia henkilöitä.